Funcions del Community Manager
El Community Manager és el responsable de construir i gestionar la comunitat online al voltant d’una marca, executant les estratègies planificades per la direcció o el Social Media Planner.
El Community Manger té contacte directe amb el client final, i busca mantenir relacions estables i cordials.
Parla amb els clients, descobreix els seus interessos, respon les seves preguntes i transmet tota la informació al departament de màrqueting.
El Community Manager té l’art de la gestió eficient de la comunicació online (ja sigui un blog, un compte a Twitter, una Fanpage a Facebook, etc.).
Analítica web per a un Community Manager
És important saber qui és el nostre públic potencial i també a través de quines plataformes es connecta, s’informa o interactua.
A través de diferents eines podem conèixer la procedèencia de visites a la nostra pàgina web i conèixer els interessos del nostre usuari potencial.
És imprescindible saber utilitzar eines d’analítica web per analitzar visites, temps, origen del tràfic i paraules clau.
Hem de tenir una bona base de coneixements de posicionament orgànic (SEO) que ens permeti comprendre i posicionar sites i continguts.
Community Manager: Monitorització de la reputació
Podem definir la monitorització de la reputació digital com el procés de descobrir qui està parlant sobre nosaltres i què està dient, al mateix temps que obviem la resta de converses que estan tenint lloc en aquell moment.
El principal avantatge de les eines d’anàlisi de reputació online és que permeten filtrar els missatges que ens interessen, deixant de banda els que no ens interessen.
El Community Manger ha de mantenir converses diàriament amb els clients, i proporcionar continguts interessants per a què, després, es pugui interaccionar amb ells.
Demaneu-nos un pressupost sense compromís
Ajudem moltes PIMEs donant recolzament als seus departaments d’administració, gestionant les seves XS, analitzant la seva reputació i realitzant la feina d’analítica web.
Alleugeriu la feina del vostre departament de màrqueting sense haver de contractar ningú.